Retourneren

Indien u na ontvangst van uw bestelling toch niet geheel tevreden bent met één of meerdere artikelen, dan is het uiteraard altijd mogelijk om deze te retourneren voor een ander type, een andere maat, of een andere kleur. U kunt er ook voor kiezen om het aankoopbedrag voor deze artikelen retour te ontvangen. Het aankoopbedrag wordt doorgaans binnen 5 werkdagen teruggestort. Aanvullende diensten (zoals montagekosten) worden niet teruggestort. De verzendkosten van het retour komen voor uw eigen rekening.  Voor pakketzendingen kunnen we een retourlabel sturen (optioneel). Palletzendingen kunnen wij helaas niet faciliteren. 

Voor bestellingen geldt een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Na het aanmelden van het retour (onderaan de pagina) heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Hieronder valt niet het maken van (proef)ritten.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitgezonderd van het recht tot retourneren zijn de volgende type artikelen:

• Producten met zichtbare gebruikssporen (gebruikt, gedragen en/of gewassen), missende onderdelen of met een missende / beschadigde originele verpakking. In dit geval sturen wij het product naar je terug of wordt er waardevermindering toegepast. .
• Speciaal op maat gemaakte, gemonteerde of aangepaste artikelen
• Producten/onderdelen die duidelijk gebruikt en/of gemonteerd zijn
• Hygiënische artikelen die niet te reinigen zijn en verzegeld worden verzonden kunnen bij verbreking van de verzegeling niet meer worden geretourneerd. 

Ruilen 

Indien het artikel op zich wel voldoet aan uw wensen, maar u wilt liever een andere maat of kleur, dan zullen we dit uiteraard graag voor u in orde maken.

Omdat al onze artikelen tegen de laagst mogelijke prijs worden geleverd, zijn we altijd genoodzaakt bij het opnieuw versturen van een nieuw artikel de geldende verzendkosten in rekening te brengen. Wij hanteren daarom géén omruil procedure, maar werken we met retourneren en opnieuw bestellen.

Indien u dus één of meerdere artikelen wenst te ruilen, dan kunt u deze eenvoudig retourneren, waarna we het aanschafbedrag binnen 5 werkdagen zullen crediteren en terugstorten op uw bankrekening. U kunt direct de nieuwe artikelen in de andere maat of kleur bestellen, zodat u zo snel mogelijk over de juiste spullen beschikt, zonder op de verwerking van uw retour te hoeven wachten. Vul vóór het retourneren altijd het retourformulier in.

Eventuele ontstane schade tijdens retourneren wordt in mindering gebracht van het terug te storten aankoopbedrag

Reparatieaanvraag

Neem contact op met ons!

RETOURADRES: 
Motocars Benelux
Kapellerlaan 101
6045 AB Roermond
* Gelieve er een kopie van de factuur of pakbon bij te voegen. Een ordernummer is eventueel ook voldoende.